律伴网
Q 咨询问题:

律师您好!麻烦请问一下我的眉山移动号是三星信用客户可享受透支额度50元。

8月3日16:01收到短信欠费49.98元。

由于我没及时看到短信仍继续上网导致费用达到116.38元,这时才给我停机并发短信已欠费实施48小时单停可接电话,(这条短信我也没及时看到),10086也没有短信提示欠费已超过50元,事实欠费是116.38元。

我还以为可接电话和收短信。

造成我重要电话和短信没接到。

关键是10086到透支50元时就单停,我也不会用流量到116.38元,更不会接不到电话和短信。

往常打电话没超过一分钟立刻单停,话没说完也只能对方再打过来,因为我只能接听。

所以我十分相信10086不会让我超额就会单停。

可是这次让我使用到116.38元才停机。

重要电话(上海开学日期延迟12天)没接到,使我生气。

我就向10086反映,结果给我返了50元。

重点是提前12天到上海意味什么?引导消费到规定额度不停机意味什么?麻烦律师我这个情况站理吗?可以维护权益吗?谢谢!

A 律师解答: