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Q
咨询问题：
在闲鱼上买笔记本电脑，卖家发布商品信息时里面并没有后壳及接口出的照片，我收到货之后，发现了并联系平台进行退货处理，但平台要我出示物流红章凭证，但快递箱是没有损坏的
A
律师解答：
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:08
您好，我看一下您的问题，请稍等。
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:10
卖家不同意退款
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:11
提供物流凭证就行了
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:12
顺丰说快递箱没有损坏，提供不了物流凭证
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:15
哪可能，物流凭证有义务提供
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:19
快递箱没有损坏，也是可以提供物流红章凭证的吧
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:21
是的，物流单位是有义务为用户出具物流凭证的
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:22
但我担心，顺丰开得是没有损坏的凭证
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:23
因为卖家没有把后壳和接口的图片发出，我就以为机器原本就是这个样子
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:24
从签收到我给卖家发凹痕的照片，中间不过1～2分钟
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:28
这个就只能沟通，只要拉物流记录盖章就行了，或者写明签收时间 要写的话只能写外包装无破损
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:29
是找顺丰吗
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:29
这种情况找12315有用吗
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:29
或者报警
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:38
是的，报警一般不管，12315有一点作用
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:48
也就是只要顺丰把快递无损坏凭证开出来，就可以了吧
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:50
快递包装无损坏
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:50
这个凭证应该很容易开出来吧
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:51
一般快递网点沟通一下会给你开
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:51
我刚刚联系了顺丰客服，他说4小时内给我答复
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:52
这个凭证开出来，就是卖家的责任了吗
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:57
确实是卖家未能明确告知 或隐瞒的就是对方责任
律伴用户(1630747)
2023-04-24 16:58
好的
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 16:59
嗯嗯
律伴用户(1630747)
2023-04-24 17:25
顺丰说没有无损证明
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 17:31
那就看物流签收证明
律伴用户(1630747)
2023-04-24 17:38
物流签收证明也能证明快递在运输途中没有损坏吗
律伴用户(1630747)
2023-04-24 17:39
也能证明快递箱在运输途中没有损坏吗
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 17:53
是的
律伴用户(1630747)
2023-04-24 18:19
如果我上传了快递包装无损坏证明，平台还是判给我咋办
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 18:34
那这种能证明产品确实有问题的 就只能起诉卖家处理
律伴用户(1630747)
2023-04-24 18:38
我这边问了顺丰，顺丰说只能手写快递无损凭证
律伴用户(1630747)
2023-04-24 18:38
没有公章的
律伴用户(1630747)
2023-04-24 18:39
这种应该可以吧
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 18:49
没有公章 关键平台认
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 18:49
看能不能弄个快递网点的章
律伴用户(1630747)
2023-04-24 18:50
快递网点有章吗
律伴四川成都邓伟(1170995)
2023-04-24 18:54
有
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